皮草是时下女性非常喜爱的高档消费品，品质好，价格也非常高，因为样式在不断创新，一些愿意赶时髦的女士为了节约购买成本，往往到皮草销售商场定作或将原来的皮草进行改制，由于双方约定内容不详细，从去年冬天以来，中山区消协连续接到了5起消费者投诉案件，因为没有成品留样，

    给调解工作增加了难度。

    去年冬天，家住中山区的王女士在一皮草商场看好了一款短式的皮草，因为自己两年前已经购买了一件长式的，想买又有些不舍的，因此很犹豫，服务员非常热情地与她攀谈起来，了解到她的真实想法后，便向她推荐了商场新开设的皮草改制业务，并承诺一定改制的让她满意，比她看中的款式还要好，改制费4000元。王女士仔细一算，将原来的皮草大衣改制一下比较划算，于是回家取来自己的那件皮草大衣送到商场，商场服务员量好尺寸，便给王女士开具了一张取货发票。几天以后，王女士准时到该商场取衣服，经过仔细检查她提出了三个问题：1。与约定的样式不符；2。个别地方的用料有差异；3。衣袖和领子与自己要求的不一样。商场服务员坚称与王女士要求的样式一样，双方因此产生了纠纷。

    王女士向中山区消协进行了投诉，要求商场给予赔偿。消协工作人员接到投诉后进行了认真的调查，商场负责人认为自己在这件事情上没有过错，在改制过程中完全是按照王女士的要求改制的，王女士提出的问题完全是自己的判断上有问题，拒绝进行赔偿。当消协工作人员要求商场提供原来的样品时，商场解释说，这么贵重的衣服，他们每次进货一种款式就进一件，王女士当时选的那款皮草样品已经卖出去了。由于没有原始样品，消协工作人员无法认定责任到底归哪一方，只能按照《消法》的调解程序，组织双方当事人进行了调解，经过双方协商，王女士取回改制的皮草衣服，商场给予赔偿3000元。

    除了王女士这起因皮草改制而产生的纠纷外，中山区消协还陆续接到了5起这样的消费投诉案件。为了避免此类消费纠纷的发生，中山区消协提醒消费者：1、皮草改制是一种新兴的产业，消费者在进行皮草改制时一定要慎重；2、在皮草改制前，一定要留取原样品的原始照片等第一手材料，产生纠纷时可以提供一定的证据；3、改制的约定内容一定要详细，写明改制的部分、用料，最好要留有改制所用的材料样品，改制前的衣服数据和改制后的衣服数据要写仔细。