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皮草经干洗后缩水严重 店赔方偿1500元

http://www.leather.hc360.com2014年10月22日09:35 来源:人民网天津视窗 T|T

    慧聪皮革网讯,日前,天津蓟县消费者协会成功调解一起皮草干洗损坏赔偿纠纷,为消费者挽回损失1500元。

    10月20日,消费者刘某到蓟县消协投诉,称其几天前在城内某洗衣店干洗了一件皮草,价值2880元,干洗前衣服完好无损,今天取衣服时,发现衣服缩水严重,从原来XXL号缩到现在的L号,干洗店承认其有不可推卸的责任,刘某认为,缩水的衣服已影响美观,不能再穿,要求干洗店赔偿2000元损失,干洗店称只赔偿1000元,消费者不同意。双方协商未果,消费者刘某投诉到蓟县消协。

    经工作人员调查了解,得知消费者反映的情况属实。针对上述情况,就衣服缩水的赔偿问题,工作人员先让双方明确消协的职权范围和《消法》的相关规定,然后展开耐心、细致的调解,最终促成双方达成协议:干洗店赔偿消费者刘某1000元现金和500元的洗衣卡,皮草归刘某所有。

    消费者对蓟县消协的耐心调解表示感谢,干洗店负责人也表示要总结教训,提高服务水平,避免再出现类似问题,为消费者提供优质服务。

责任编辑:王威

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