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洗衣店洗坏皮草大衣 顾客积极维权获得赔偿

http://www.leather.hc360.com2015年03月12日09:41 来源:天山网 T|T

    慧聪皮革网讯,“好好的皮草大衣,洗完之后就全破了,实在是太气人!幸好有工商局出面,问题才得以顺利解决。”1月14日,市民赵女士对记者说。

    赵女士告诉记者,上周她将自己的卡兔皮草大衣拿到伊宁边境经济合作区一家干洗店干洗。两天后,她拿回家时,发现衣服到处是破洞,而且皮衣一揉就破了,比洗之前僵硬多了。于是她找到干洗店负责人索赔。

    在协商过程中,该干洗店负责人以他们也不知道怎么回事为由拒绝了赵女士的赔偿要求。赵女士一气之下将这家干洗店投诉到了边合区工商局。

    赵女士说,皮草大衣是她两年前在专卖店买的,当时花了1800元。两年内她一次也没洗过,所以赵女士这次在洗之前比较慎重,专门跑了几家干洗店,仔细询问店家能否清洗,有些干洗店负责人很诚实,说没洗过这类衣服,没有经验,建议她到别的干洗店问问。当她来到这家干洗店询问时,负责人满口答应她:“没问题,没问题!”没想到两天之后,衣服却被洗成这样。

    在工商局工作人员的协调下,赵女士最终获得了570元的赔偿。对于处理结果,赵女士比较满意。赵女士表示,如果当时她和干洗店负责人私下处理此问题,事情可能至今都不会解决,而经过消费者维权组织,事情很快便得到解决了。赵女士说,作为一名消费者,当自己的利益受损时,一定要拿起法律武器保护自己的合法权益。

责任编辑:王威

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