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男子购买打折皮衣发现掉色 商家不同意退货

http://www.leather.hc360.com2015年12月30日11:07 来源:湘潭在线T|T

    慧聪皮革网讯,打折皮衣掉色,就没有售后了吗?12月25日,在岳塘工商分局板塘工商所工作人员的协调下,消费者杨先生成功拿到了退款。

    今年11月底,杨先生在板塘铺一服装店花了大概1000元购买了一件皮衣。他将皮衣拿回家后,发现皮衣上有地方掉色了,便找到商家,要求商家提供售后服务。商家认为这是打折商品,不同意为杨先生提供售后服务。

    无奈之下,杨先生拨通了12315消费者投诉举报电话,请求工商部门帮忙协调皮衣售后问题,退货退款。

    工商工作人员认为,对于未标明“处理品”或瑕疵状况的打折商品,如果该商品存在质量问题,经营者也应承担包修、包退、包换的“三包”义务,其票据上的“打折商品不退不换”的声明无效。

    经调解,商家同意帮杨先生办理退货手续,杨先生顺利拿到了退款。

责任编辑:王威

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