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女士皮草干洗变色 对方不承认是他们的错误

http://www.leather.hc360.com2016年08月02日15:24 来源:中国皮具之都T|T

    “好好的皮草,洗完之后就变色了,洗衣店死活不承认,实在气人!”11月22日,家住顺安馨城小区的汤女士向本报反映,上周她将自己的皮草拿到茗馨花园小区里的一家干洗店干洗。十几天后,她去取皮草时,发现原本乳白色的袖子变成了灰白色,与洗之前相比皮草也失去了光泽。于是她找到干洗店负责人索赔,对方拒不承认是他们的过错。

    尴尬:皮草洗后变色

    汤女士告诉记者,这件皮草是她过年的时候买的,当时花了6000多元钱,穿了个把月,天气转暖就没再穿,放在衣柜里也没洗。最近天气渐渐冷了,她想将衣服拿到洗衣店洗完后再穿。由于皮草价格昂贵,加之操作不当容易洗坏,她将衣服先后送到两家洗衣店都被拒收。

    “出于对他们的信任,我才放心将衣服放到这家洗衣店洗的。”最终,汤女士将衣服放在茗馨花园小区里的一家干洗店干洗,并支付了120元干洗费用。当时,干洗店店主还向汤女士保证,洗好后马上通知她来取。

    “我的这件皮草,袖子是乳白色的,其他地方是黑色,干洗店的单子上也写着黑加白。衣服送来后,我打了好几个电话问有没有洗好,干洗店都说是用石油洗的还没有干,现在拿回家也需要晾一段时间。前两天我去拿的时候,衣服袖子由原来的乳白色变成了灰白色。”这让汤女士非常不爽,当即要求干洗店赔钱。

    顾客:怀疑“假干洗”

    好好的衣服被洗坏了,这让汤女士十分愤怒,“平时三四天就能取的衣服拖了十来天,原来是把我的衣服洗变色了,不敢给我打电话。”

    据汤女士回忆,当时洗衣店里的另外两名顾客看了她的衣服后,也认为是洗衣店的责任。汤女士要求店主给予3000元钱的赔偿,可是对方并不买账———“是我的责任也好,不是我的责任也罢,你要我赔钱,那你就到法院去起诉我吧。”

    在仔细观察过衣服后,汤女士对店主所谓的“干洗”有些怀疑,“衣服湿漉漉的,潮得跟水洗的一样,怎么会是干洗?若是干洗怎么会导致如此大的变色?”这让汤女士更加气愤。

    店方:不是自己原因,拒绝赔偿

    昨日下午,记者联系到了与汤女士产生纠纷的干洗店店主,对方告诉记者,这件事不能怪干洗店,干洗店该怎么洗就怎么洗,汤女士的说法缺乏依据,是她穿衣服时出现了问题。

    “她穿的时候磨来磨去,光泽度肯定会变差,怎么可能是我的责任?”店主说,还有一种可能是衣服质量有问题,因为自己是正常干洗的,衣服肯定不是洗变色的,因此不可能给予赔偿。该店主还告诉记者,她开干洗店已经有四年了,有不少回头客,从没有遇到过汤女士这种问题。

    连日来,汤女士多次来干洗店要求赔偿,但都被店主拒绝。怒不可遏的她便在干洗店门口劝顾客不要到这家洗衣店洗衣服,这严重影响了干洗店的正常营业。迫不得已,干洗店店主打110求助。

    “110民警也劝她要么去做一下鉴定,要么去法院起诉,在这里闹是没用的。”店主告诉记者,如果真是干洗店的原因,她愿意赔偿。

    汤女士告诉记者,她打算请求工商所介入这场纠纷。

责任编辑:武梦飏

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